近期，有消息稱亞馬遜美國站向大批賣家發送通知，擴大了“僅退款”的商品范疇，將適用“僅退款”服務的產品范圍由25美元以下商品改為75美元以下商品。據了解，僅退款功能適用于售價低于75美元(注：當前約536元人民幣)的產品，像高價商品、危險品及重型大件商品等暫不納入此服務范疇。

　　亞馬遜表示，退款不退貨解決方案的商品需符合法律、安全和法規指南，不符合亞馬遜退款不退貨解決方案要求的商品主要包括：

　　①危險品;②召回商品;③禮品卡;④重型大件商品;⑤不可退貨的商品;⑥平均售價高于75美金的商品。

　　另外，亞馬遜還表示，對于賣家而言，僅退款功主要可獲得兩方面的權益：

　　1、極大地簡化退貨管理流程，賣家無需再處理繁瑣的退貨實物，從而提升運營效率。

　　2、該方案有助于降低與退貨相關的各項費用，包括物流成本、人工等，為賣家減輕財務壓力，增強市場競爭力。

　　我們可以了解到“僅退款”有利有弊，能提高用戶體驗，吸引更多買家下單購物，有效刺激平臺的銷量。但退貨率高且利潤低的類目一旦被“薅羊毛的買家”盯上，損失可能會更大。不僅會讓賣家損失產品，還要搭上物流費，利潤損失顯而易見。

　　這也就可以看得出平臺是想打造“用戶是上帝”的服務理念，但卻不想管賣家的死活!也因此，在“僅退款”功能上線后，亞馬遜賣家紛紛表達了自己的不滿，甚至有人表示這是對詐騙分子的“充分許可”。

　　但是呢，亞馬遜也并未強制要求賣家開通此功能，賣家可根據自身經營情況靈活選擇是否啟用。也就是說，如果賣家覺得僅退款功能沒有用，可以在后臺為商品設置關閉該功能。那么它也就不會影響賣家的正常銷售。

　　不過根據大部分的賣家們反應，只要是符合以上規定的商品，僅退款模式是默認開啟狀態。所以不需要這個模式的，一定要記得去后臺檢查一下，如果也是默認開啟，記得手動關閉。

　　對于退貨問題，亞馬遜方面的建議是，對于價格較低或者運費較高的商品，為其提供全額退款而不要求退貨可能會更加劃算。賣家可設置規則，以便為符合條件的退貨觸發自動退款，并即時關閉退貨請求。

　　我們還了解到，只有信用良好的賣家(由亞馬遜定義且由亞馬遜自行決定)才能注冊亞馬遜物流退款不退貨解決方案。與此同時，亞馬遜會設置一些限制條件，只有那些沒有濫用歷史記錄的買家才能向賣家申請“退款不退貨解決方案”。目前這些”限制條件“尚不明確。因此，如果買家不符合特定條件，無法使用”僅退款“，貨物依然會像往常一樣退回至亞馬遜運營中心。

　　亞馬遜的新政策在吸引消費者的同時，也為賣家帶來了新的挑戰。賣家可以通過合理利用投訴機制、設定明確的退貨政策等，有效應對惡意退款和退貨行為，以此來確保自己的利益不受侵害。在激烈的市場競爭中，只有不斷提升自身的運營和風控能力，才能在跨境電商市場中立于不敗之地。

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